سياسة الخصوصية وبيان سريّة المعلومات
في سوبيريور تشويس، نؤمن أن الثقة تبدأ من حماية بيانات عملائنا تماماً كما نحمي سياراتهم.
نلتزم بالحفاظ على خصوصية جميع المعلومات التي يتم مشاركتها معنا، ونتعامل معها بمستوى عالٍ من الأمان والسرية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وآلية حمايتها.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- بيانات السيارة عند طلب الخدمة (مثل النوع أو الموديل أو رقم الهيكل عند الحاجة).
- بيانات الحجز أو طلبات التواصل.
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.
يتم جمع هذه البيانات فقط عند قيامك بإدخالها أو مشاركتها معنا بشكل مباشر.
ثانياً: بيانات التصفح والاستخدام
عند زيارة الموقع قد يتم تسجيل بعض البيانات التقنية تلقائياً، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع الجهاز والمتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت وتاريخ الدخول.
- مصدر الزيارة.
يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض:
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل تجربة المستخدم.
- تطوير جودة الخدمات.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
ولا يتم استخدامها للتعرف الشخصي عليك بشكل مباشر.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى أكثر ملاءمة.
تساعد ملفات الارتباط في:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين سرعة الاستخدام.
- قياس أداء الموقع.
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.
رابعاً: كيف نستخدم معلوماتك؟
يتم استخدام المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الحجز والخدمات.
- التواصل معك بشأن المواعيد أو الاستفسارات.
- إصدار الفواتير وتفعيل الضمان.
- تحسين تجربة العملاء وجودة الخدمات.
- إرسال تحديثات الخدمة أو العروض (عند موافقتك).
ونؤكد أننا لا نستخدم بياناتك لأي أغراض غير مرتبطة بتقديم الخدمة إلا وفق الأنظمة المعمول بها.
خامساً: حماية المعلومات
نعتمد إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو التعديل غير المشروع.
- الفقد أو الإفشاء غير المصرح به.
كما يتم التعامل مع بيانات العملاء بسرية تامة داخل نطاق العمل فقط.
سادساً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
وقد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
- إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
- عند الحاجة لتنفيذ الخدمة (مثل مزودي الدفع أو الأنظمة التشغيلية المرتبطة بالخدمة).
- لحماية الحقوق القانونية للموقع أو العملاء.
سابعاً: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الحجز أو الدفع).
ولا تتحمل سوبيريور تشويس مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل الاستخدام.
ثامناً: التواصل معنا
عند التواصل معنا عبر الموقع أو الواتساب أو الهاتف:
- يتم التعامل مع جميع البيانات بسرية.
- تستخدم المعلومات فقط للرد على الاستفسارات وتنفيذ الطلبات.
- قد يتم الاحتفاظ بسجل التواصل لتحسين مستوى الخدمة والمتابعة.
تاسعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لدعم خدمات الضمان والصيانة وخدمة ما بعد البيع.
عاشراً: تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطوير التشغيلي أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
📍 جدة – حي النعيم – شارع الأمير سلطان
📞 +966597833175
💬 واتساب: https://wa.me/966597833175
سوبيريور تشويس… لأن حماية التفاصيل تبدأ من حماية بياناتك.